Вернуться на главную

Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 1 января 2024 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП «Marketplace Lab» (далее — «Исполнитель») и физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»), использующим услуги Исполнителя по продвижению на маркетплейсах Wildberries и OZON.

1.2. Использование услуг Исполнителя означает безоговорочное согласие Заказчика с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления Заказчика. Актуальная версия Соглашения размещается на сайте.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель оказывает услуги по продвижению товаров и магазинов на маркетплейсах Wildberries и OZON, включая, но не ограничиваясь:

  • Консультации по работе на маркетплейсах
  • Поиск и анализ товаров для продажи
  • Регистрация и настройка магазина
  • Создание и оптимизация карточек товаров
  • Настройка и ведение рекламных кампаний
  • Полное ведение магазина

2.2. Конкретный перечень услуг, сроки и стоимость определяются в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом или индивидуальным коммерческим предложением.

3. Оплата услуг

3.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами Исполнителя, указанными на сайте, или индивидуальным коммерческим предложением.

3.2. Оплата производится в российских рублях путём безналичного перевода на реквизиты Исполнителя или иным согласованным способом.

3.3. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.

4. Возврат денежных средств

4.1. ВАЖНО: Возврат денежных средств не осуществляется в случае, если Исполнитель приступил к выполнению услуги.

4.2. Моментом начала оказания услуги считается:

  • Для консультации — начало консультации в согласованное время
  • Для поиска товара — начало аналитической работы по запросу Заказчика
  • Для запуска магазина — начало регистрационных действий или аналитической работы
  • Для создания карточек — начало работы над текстами или визуальными материалами
  • Для настройки рекламы — начало настройки рекламных кампаний
  • Для ведения магазина — начало отчётного периода

4.3. Возврат денежных средств возможен только до момента начала оказания услуги и производится в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика.

4.4. При возврате денежных средств до начала оказания услуги удерживается комиссия в размере 10% о�� суммы заказа на покрытие административных расходов.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

  • Оказывать услуги качественно и в согласованные сроки
  • Предоставлять консультации и поддержку в рамках выбранного тарифа
  • Информировать Заказчика о ходе выполнения работ
  • Сохранять конфиденциальность информации Заказчика

5.2. Заказчик обязуется:

  • Своевременно оплачивать услуги Исполнителя
  • Предоставлять необходимую информацию и материалы для выполнения работ
  • Предоставлять доступы к личным кабинетам маркетплейсов при необходимости
  • Своевременно согласовывать результаты работ

6. Ограничение ответственности

6.1. Исполнитель не гарантирует конкретный уровень продаж или прибыли, так как результаты зависят от множества факторов, не зависящих от Исполнителя (качество товара, ценообразование, конкуренция, сезонность и т.д.).

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • Блокировку аккаунтов Заказчика на маркетплейсах по причинам, не связанным с действиями Исполнителя
  • Изменения в правилах и алгоритмах маркетплейсов
  • Убытки, вызванные неполной или недостоверной информацией, предоставленной Заказчиком
  • Форс-мажорные обстоятельства

6.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за конкретную услугу.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе сотрудничества.

7.2. К конфиденциальной информации относятся: данные доступа к аккаунтам, финансовая информация, коммерческие показатели, стратегии продвижения.

7.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.

8.2. При невозможности достичь согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 14 рабочих дней.

9. Срок действия соглашения

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта (согласия с условиями) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Акцептом считается: оплата услуг, заполнение формы заявки на сайте, начало использования услуг.

10. Реквизиты

ИП «Marketplace Lab»

ИНН: 000000000000

ОГРНИП: 000000000000000

Телефон: +7 (900) 123-45-67

Email: info@marketpro.ru

Telegram: @marketpro_agency

Вернуться на главную